Training 研修

ISO/IEC20000認定研修

ISO/IEC20000認定研修とは

ISO/IEC20000認定研修では、ITサービスマネジメントに関する国際標準規格ISO/IEC20000の概要と、情報管理に関連するその他の領域の関係性について、実践的なスキル習得のための研修を行います。
ISO/IEC20000認定は、ITサービスマネジメントにおけるリスクの明確化をはじめ、サービスを継続的かつ効率的に改善しながら、国際標準規格レベルで管理できるスキルを認定する試験です。

コースの特徴

DXコンサルティングのISO/IEC20000認定研修には、以下のような特徴があります。

3日間の集中講義
ITサービスマネジメント・ファンデーション認定資格に合格するための知識を3日間で習得できます。

自社社員育成の経験を活かした研修プログラム
自社で行った実際の社員育成経験を活かし、認定試験に合格するための工夫を施したプログラムを提供します。

実務経験豊富な講師が担当
ITSMに関する導入経験や改善経験など、豊富な実務経験を持つ講師が研修を行います。

「JISQ20000-1」テキストの配布
研修テキストに合わせ、日本工業規格JIS Q 20000-1「情報技術―サービスマネジメント― 第1部:サービスマネジメントシステム要求事項 」も配布いたします。

研修内容

研修では、ISO/IEC20000認定について、3日間のコースで学習します。研修は、サービスマネジメントシステムとサービスマネジメント・プロセスにおける、ISO/IEC20000:2011準拠のITサービスマネジメントに重点を置いた内容です。特に、中核的な概要と基本的な用語についての知識を学習することで、サービスマネジメントに取り組む組織のチームに参画できるスキルが身につきます。

【受講期間】3日間の研修
【受講形式】座学研修(最終日に認定試験実施)
【開催場所】市ヶ谷近郊

ISO/IEC20000認定研修は、以下のような方が対象です。

  • ITサービスマネジメント・ファンデーション認定資格の取得を目指す方
  • ITサービスマネジメントの目的や重要性を把握したい方
  • ITサービスの企画・開発・移行・運用・改善のサイクルを体系的に学びたい方
  • ISO/IEC20000を導入して、効率的で生産性の高いIT運用を構築したい方
  • IT運用部門・開発・情報システム担当者の方

研修カリキュラム

研修カリキュラムは、以下プログラムで行います。

  1. ITサービスマネジメントの概要
  2. サービスマネジメントシステム
  3. 新規サービス又はサービス変更の設計及び移行
  4. サービス提供プロセス及びそれらの関係
  5. 関係プロセス及びそれらの関係
  6. 解決プロセス及びそれらの関係
  7. 統合的制御プロセス及びそれらの関係
  8. ITサービスマネジメント・ファンデーション認定試験

価格

コース種別 価格 備考
通常 150,000円(税別)
  • コース教材
  • 認定試験付き

公開講座は、開催しておりません。

一社研修

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