Training 研修

ITIL4スペシャリスト CDS

ITIL®4 スペシャリスト CDS研修/試験とは

ITIL®4 スペシャリスト CDS研修/試験では、3日間のコースでITIL®4のバリューストリームを実践していく方法について考えていきます。

2種類のバリューストリームの例を軸に、関連する12のプラクティス(サービスレベル管理、変更実現、インシデント管理など)、およびサービスマネジメントの4つの側面について学習していきます。

認定試験については、コースとは別日程にてオンライン試験を受験いただきます。

※2022年6月1日現在、本認定試験は日本語化されておりません。(2022年9月までに日本語試験開始予定)
※当コースは、日本語試験にて受験いただくことを想定した日本語教材によるコースです

コースの特徴

DXコンサルティングのITIL®4 スペシャリスト CDS研修/試験には、以下のような特徴があります。

自社社員育成の経験を活かした研修プログラム

自社で行った実際の社員育成経験を活かし、認定試験に合格するための工夫を施したプログラムを提供します。

実務経験豊富な講師が担当

サービスマネジメントに関する導入経験や改善経験など、豊富な実務経験を持つ講師が研修を行います。

実務の視点で講義を実施

サービスマネジメントに関する導入経験や改善経験を持つ講師が、実際に経験した運用業務などの事例を交えて実践的な講義を行います。

研修内容

研修では、ITIL®4 CDS公式書籍をもとに作成されたテキストと、当コースの学習対象である12のプラクティスについて、3日間のコースで学習します。

認定資格保持者が対象プラクティスの内容を活用して、バリューストリームを検討、実践、改善していけるスキルの習得が達成目標です。

本コースでは、ケーススタディに基づいたグループワークにて、受講者参加型の学習を通じて、実践的な理解を促していきます。

対象プラクティス

  • 変更実現
  • リリース管理
  • 展開管理
  • サービスの妥当性確認およびテスト
  • サービスデザイン
  • ソフトウェア開発および管理
  • サービスデスク
  • モニタリングおよびイベント管理
  • インシデント管理
  • 問題管理
  • サービスレベル管理
  • ナレッジ管理
受講期間 3日間の研修+試験
受講形式 座学研修
試験形式 オンライン試験(試験バウチャー)
※ITIL認定試験の会場試験は2022年2月にて、廃止となりました。試験バウチャーを使用して別日程にてオンライン試験の予約をお願いします。
開催場所 市ヶ谷近郊またはオンライン
受講条件 受講する前提条件として、以下の認定資格が必要です。
ITIL®4ファンデーション認定

対象者

ITIL®4 スペシャリスト CDS研修/試験は、以下のような方が対象です。

  • ITIL®4 作成、提供およびサポート(CDS)についての理解を深めたい方
  • バリューストリームの導入など、CDSに関わる活動の実践方法を学びたい方
  • サービスマネジメントとその改善活動に携わるITプロフェッショナルの方
  • ITIL®4を導入して、効率的で生産性の高いサービスマネジメントを構築したい方
  • IT運用部門・開発部門・情報システム部門の担当者の方

※3年以上のIT関連業務経験がある方の受講を推奨しています。

研修カリキュラム

研修カリキュラムは、以下プログラムで行います。

1日目 2日目 3日目

コースの紹介

ユニット1:
組織とカルチャ

ユニット2:
効果的なチーム

ユニット3:
サービスを作成、提供、サポートするための情報技術

ユニット3:
サービスを作成、提供、サポートするための情報技術(続き)

ユニット4:
バリューストリーム

ユニット5:
サービスを作成、提供、サポートするためのバリューストリーム

ユニット6:
ユーザーサポートのバリューストリーム

ユニット6:
ユーザーサポートのバリューストリーム(続き)

ユニット7:
作業の優先順位付けと管理

ユニット8:
商業および調達に関する考慮事項

試験準備ガイド

※試験は別日程でのWeb経由オンライン試験

価格

コース種別 価格 備考
通常 247,500円(税抜)
272,250円(税込)
  • コース教材
  • 認定試験バウチャー付き
試験1回 228,000円(税抜)
250,800円(税込)

「通常」のコースは、再試験が無料となります。
「試験1回」のコースは、研修に試験1回が付いたものです。再試験は有料です。再試験の価格は、再試験ページを参照してください。

試験について

試験の受講方法、受講にあたっての注意事項などは、下記のページから確認をお願いします。

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