ITIL4スペシャリスト作成、提供およびサポート（CDS）

ITIL®4 スペシャリスト作成、提供およびサポート（CDS）研修/試験とは

ITIL®4 スペシャリスト作成、提供およびサポート（CDS）研修/試験は、製品やサービスの設計から構築、テスト、リリース、運用、サポートに至るまで、「IT」と呼ばれる仕事の分野で実績のある数多くの要素をカバーしています。幅広いプロフェッショナルなポートフォリオを構築・維持するために必要なコラボレーション、強固でポジティブなカルチャ（文化）、統合されたチーム、従業員の満足度など、様々な分野の情報やガイダンスを提供します。

CDSコースは、マネージングプロフェッショナルモジュールとプラクティスマネージャモジュールの両方に含まれています。
受講条件となるファンデーション認定、およびDSV・HVIT・DPI認定と合わせることでマネージングプロフェッショナル認定を得ることができます。
また、ファンデーション認定、およびMSF・PIC・CAIのいずれかの認定と合わせることでプラクティスマネージャ認定を得ることができます。

研修内容

本コースは、AXELOSのITIL®4 CDSの試験シラバスに基づいた3日間のコースです。
コースに含まれるITIL®4の概念や用語、演習、例題などを用いて、認定試験に合格するための関連知識を習得します。

研修では、ITIL®4 CDS公式書籍をもとに作成されたテキストと、当コースの学習対象である12のプラクティスについて学習します。
ケーススタディに基づいたグループワークにて、受講者参加型の学習を通じて、実践的な理解を促していきます。

認定資格保持者が対象プラクティスの内容を活用して、バリューストリームを検討、実践、改善していけるスキルの習得が達成目標です。

研修内容には以下のプラクティスが含まれます。

変更実現
リリース管理
展開管理
サービスの妥当性確認およびテスト
サービスデザイン
ソフトウェア開発および管理
サービスデスク
モニタリングおよびイベント管理
インシデント管理
問題管理
サービスレベル管理
ナレッジ管理

受講期間	3日間の研修＋試験
受講形式	座学研修
試験形式	オンライン試験（試験バウチャー）
開催場所	市ヶ谷近郊またはオンライン
受講条件	受講する前提条件として、以下の認定資格が必要です。・ITIL®4ファンデーション認定　または・ITIL®4Managing Professional移行認定 ※本認定資格を取得するには、3日間の研修受講が必須条件となります。

対象者

ITIL®4 作成、提供およびサポート（CDS）についての理解を深めたい方
バリューストリームの導入など、CDSに関わる活動の実践方法を学びたい方
サービスマネジメントとその改善活動に携わるITプロフェッショナルの方
ITIL®4を導入して、効率的で生産性の高いサービスマネジメントを構築したい方
IT運用部門・開発部門・情報システム部門の担当者の方

※3年以上のIT関連業務経験がある方の受講を推奨しています。

研修カリキュラム

研修カリキュラムは、以下のプログラムで行います。

項目	主な学習項目
コースの紹介
1：組織とカルチャ	サービスバリュー・システム全体で、組織とカルチャに関連する概念と課題を理解するサービスバリュー・システムでリソースを計画および管理する方法を知る
2：効果的なチーム	サービスバリュー・システム全体で、チームの概念と課題を理解するサービスバリュー・システムのリソースの計画および管理方法を知る
3：サービスを作成、提供、サポートするための情報技術	サービスバリュー・システム全体での情報と技術の使用と価値を理解する
4：バリューストリーム	バリューストリームの構造と設計する方法を理解するバリューストリーム・マッピングの概念を理解する
5：サービスを作成、提供、サポートするためのバリューストリーム	バリューストリームを使用して新しいサービスを設計、開発、移行する方法を理解する ITILプラクティスが新しいサービスのバリューストリームにどのように貢献するかを理解する
6：ユーザサポートのバリューストリーム	バリューストリームを使用してユーザサポートを提供する方法を知る
7：作業の優先順位付けと管理	サービスの提供とサポートを作成するために、作業とアクティビティを調整、優先度付け、構造化する次のような方法を理解する「シフトレフト」アプローチの使用方法を理解する
8：商業および調達に関する考慮事項	サービスバリュー・システム全体での、購入とビルドの考慮事項、ソーシングオプション、サービスの統合および管理を理解する
試験準備ガイド

※試験は別日程でのWeb経由オンライン試験

価格

コース種別	価格	備考
通常	265,000円（税抜） 291,500円（税込）	コース教材認定試験バウチャー付き
試験1回 ※Take2オプション付キャンペーン中	245,000円（税抜） 269,500円（税込）	コース教材認定試験バウチャー付き

「通常」のコースは、研修最終日から起算して最長1年間は再試験が無料となります。
　初回の試験で合格できなかった場合、試験2回目（再試験1回目）はTake2オプションによる再試験となります。
　合否確定後にPeopleCertから配信されるご案内メールよりご予約ください。(初回の試験日より6か月以内)
　試験3回目（再試験2回目）以降については、前回の受験日から30日以上あけて、再試験ページよりお申込みください。
　試験をお申し込み後にキャンセルされた場合、以降は再試験無料の対象外となり、有償となります。
　
「試験1回」のコースは、研修に試験1回が付いたものです。
　ただいまTake2オプション付キャンペーン中につき、Take2オプションによる無料再試験が1回分追加で付属します。
　合否確定後にPeopleCertから配信されるご案内メールよりご予約ください。(初回の試験日より6か月以内)
　試験3回目（再試験2回目）以降については有償となります。再試験ページよりお申込みください。

試験について

試験の受講方法、受講にあたっての注意事項などは、下記のページから確認をお願いします。

ITIL® 研修/試験

【資格認定制度に関する重要なお知らせ】
ITIL4認定資格の有効期限につきまして、2023年6月にPeopleCertより新たに発表があり、
合格から3年間の有効期限を過ぎても、上位資格の受験資格は失われないこととなりました。
詳しくはPeopleCertのWEBサイトをご参照ください。
　認定の更新について | PeopleCert
　https://peoplecert.jp/cert-renewal.html

一社研修

一社研修は、ご参加者数に応じて、個別にお見積りを承っております。下記のページから確認をお願いします。

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