キャンペーン期間：2024年4月～2024年9月 ※期間内に開催する研修コースが対象となります。
コース開催時に試験が日本語化されていない場合、試験バウチャーの発行は、試験が日本語化された後に実施いたします。
ITIL®4 スペシャリスト プラクティス認定シリーズ 「監視、サポートおよび実現（MSF）」 研修/試験とは
ITIL4 スペシャリスト プラクティス認定シリーズの各コースは、対象となる5つのプラクティスについて、プラクティスガイドの内容に基づいて該当プラクティスを実践するための理解を深めるコースです。
各プラクティスの目的や主要概念、プロセス活動や役割に求められるコンピテンシなどを学びます。
方向性や戦略の策定、継続的な改善チームの育成に携わるあらゆるレベルの管理職を対象としており、プラクティスと戦略の両方の要素をカバーします。
MSFコースは、プラクティスマネージャモジュールに含まれており、受講条件となるファンデーション認定、およびCDS認定とあわせることでプラクティスマネージャ認定を得ることができます。
※プラクティス認定シリーズからは、いずれかの１つの認定を取得することがプラクティスマネージャ認定の条件です。
研修内容
研修では、対象となるITIL®4 プラクティスガイドをもとに作成されたテキストにて、3日間のコースで学習します。
対象となる5つのプラクティスについての幅広い知識を得ることができます。
| 受講期間 | 3日間の研修＋試験 |
|---|---|
| 受講形式 | 座学研修 |
| 試験形式 | オンライン試験（試験バウチャー） |
| 開催場所 | 市ヶ谷近郊またはオンライン |
| 受講条件 | 受講する前提条件として、以下の認定資格が必要です。 ・ITIL®4ファンデーション認定 または ・ITIL®4Managing Professional移行認定 ※本認定資格を取得するには、3日間の研修受講が必須条件となります。 |
対象者
- ITILプラクティスマネージャ認定およびITILマスター認定の取得を目指すITSM専門家
- 「インシデント管理」「サービスデスク」「問題管理」「サービス要求管理」「モニタリングおよびイベント管理」の実践者
- 「インシデント管理」「サービスデスク」「問題管理」「サービス要求管理」「モニタリングおよびイベント管理」に対する理解を深めたい方
- サービスの提供やサービスの運用に携わっている方
※3年以上のIT関連業務経験がある方の受講を推奨しています。
研修カリキュラム
研修カリキュラムは、以下のプログラムで行います。
| 項目 | 主な学習項目 |
|---|---|
| コースの紹介 | |
| １: MSFプラクティスについて | 方向付け・計画・改善に関する主要概念 バリューストリームとプロセスの側面や情報と技術の側面が、どのようにMSFプラクティスを支援するか |
| ２: インシデント管理 | 主要な概念、プロセス、役割とコンピテンシ、役立つ情報と技術の要素、パートナとサプライヤの役割 |
| ３: サービスデスク | 主要な概念、プロセス、役割とコンピテンシ、役立つ情報と技術の要素、パートナとサプライヤの役割 |
| ４: モニタリングおよびイベント管理 | 主要な概念、プロセス、役割とコンピテンシ、役立つ情報と技術の要素、パートナとサプライヤの役割 |
| ５: 問題管理 | 主要な概念、プロセス、役割とコンピテンシ、役立つ情報と技術の要素、パートナとサプライヤの役割 |
| ６: サービス要求管理 | 主要な概念、プロセス、役割とコンピテンシ、役立つ情報と技術の要素、パートナとサプライヤの役割 |
| ７: ITIL能力モデル（成熟度モデル） | 能力(ケイパビリティ)基準が各プラクティスの能力開発にどのように役立つか |
| 試験準備ガイド |
※試験は別日程でのWeb経由オンライン試験
価格
| コース種別 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|
| 通常 | 265,000円（税抜） 291,500円（税込） |
|
| 試験1回 ※Take2オプション付キャンペーン中 |
245,000円（税抜） 269,500円（税込） |
「通常」のコースは、研修最終日から起算して最長1年間は再試験が無料となります。
初回の試験で合格できなかった場合、試験2回目（再試験1回目）はTake2オプションによる再試験となります。
合否確定後にPeopleCertから配信されるご案内メールよりご予約ください。(初回の試験日より6か月以内)
試験3回目（再試験2回目）以降については、前回の受験日から30日以上あけて、再試験ページよりお申込みください。
試験をお申し込み後にキャンセルされた場合、以降は再試験無料の対象外となり、有償となります。
「試験1回」のコースは、研修に試験1回が付いたものです。
ただいまTake2オプション付キャンペーン中につき、Take2オプションによる無料再試験が1回分追加で付属します。
合否確定後にPeopleCertから配信されるご案内メールよりご予約ください。(初回の試験日より6か月以内)
試験3回目（再試験2回目）以降については有償となります。再試験ページよりお申込みください。
一社研修
一社研修は、ご参加者数に応じて、個別にお見積りを承っております。下記のページから確認をお願いします。
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